Politique de remboursement

**Retours sans effort : votre satisfaction garantie**

Chez FilledWithBarakah, votre satisfaction est primordiale. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne répond pas à vos attentes, ne vous inquiétez pas, notre processus de retour sans tracas garantit une expérience transparente :

📦 **Éligibilité au retour :**
- Les produits non ouverts sont les bienvenus pour les retours. Assurez-vous qu’ils sont dans leur état d’origine, bien scellés et non ouverts.

⏳ **Délai pour les retours :**
- Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la date d’achat pour effectuer un retour et obtenir un remboursement complet ou un échange sur les articles emballés et scellés.

📧 **Comment effectuer un retour :**
- Contactez notre équipe dédiée du service client au info@filledwithbarakah.com avec les informations suivantes :
- Nom
-Adresse courriel
- Numéro de commande
- Raison du retour
- Préférence de remboursement, d’échange ou de remplacement

📜 **Points saillants de la politique de retour :**
- Veuillez noter que notre politique de retour s’étend sur 14 jours à compter de la date d’achat.
- Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

🚫 **Exceptions aux remboursements :**
- Des remboursements partiels peuvent s’appliquer pour les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine ou pour des pièces manquantes pour des raisons non liées à une erreur de notre part.

Dans les situations où une adresse incomplète/incorrecte est fournie et que les articles nous sont retournés, nous procéderons à un remboursement des articles. Nous déduirons de votre remboursement tous les frais d’expédition que nous avons encourus. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’absorber ces coûts.

- En cas de réception d’un mauvais produit, veuillez nous en informer dans les 48 heures. Si un article arrive endommagé, informez-nous dans les 24 heures.

- Veuillez noter que la gamme « FWB Premium Oils » et les produits Arabian Oud ne sont pas remboursables.

💼 **Recommandation d’huile de qualité supérieure :**
- Explorez notre collection d’huiles exceptionnelles, y compris les « huiles premium FWB » et les produits Arabian Oud, disponibles en différentes tailles. Commencez par l’option 3 ml pour une expérience parfaite.

💸 **Processus de remboursement :**
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail confirmant son statut. Les remboursements approuvés seront traités, avec des crédits appliqués à votre mode de paiement d’origine dans un délai spécifié.

⏳ **Remboursements en attente ? Étapes à suivre :**
- Avant de nous contacter au sujet des remboursements en attente, vérifiez votre compte bancaire. Contactez votre société de carte de crédit, puis votre banque. En cas de besoin, contactez-nous au info@filledwithbarakah.com.

📮 **Expédition et responsabilité :**
- Les frais d’expédition pour les retours sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si un remboursement est effectué, les frais de retour seront déduits. Le montant remboursé comprendra votre total moins les frais de port et les frais de transaction.

- Pour les articles de plus de 75 £, envisagez un service d’expédition avec suivi ou une assurance d’expédition pour assurer un retour en toute sécurité.

De l’initiation d’un retour au traitement des remboursements, votre satisfaction est au cœur de notre processus. Chez FilledWithBarakah, nous nous efforçons d’obtenir votre confiance et votre commodité, en veillant à ce que chaque étape de votre parcours de retour soit aussi fluide que possible.